お申し出と改善

いただいた声を、再発防止へ。

対応で終わらせず、原因分析・対策・標準化・効果確認までを一連のプロセスとして運用します。

改善までの5ステップ

1受付・状況確認
2原因分析
3対策実行
4記録・標準化
5監査で効果確認

私たちが大切にしていること

  • 事実を正確に把握する（思い込みで決めない）
  • 工程に落とし込める対策にする（現場で続く形にする）
  • 標準化して繰り返さない（“同じことを起こさない”）

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